Regulamin serwisu internetowego klient.itb.pl

I. Informacje ogólne

§ 1

Właścicielem serwisu internetowego klient.itb.pl jest Instytut Techniki Budowlanej z siedzibą w Warszawie (kod pocztowy 00-611), przy ulicy Filtrowej 1, wpisany do rejestru KRS 0000158785, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, NIP 525-000-93-58, Regon 000063650, zwany dalej Sprzedawcą.

§ 2

Zamówienie w serwisie internetowym https://klient.itb.pl może złożyć osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy, który jest użytkownikiem rozszerzonym serwisu klient.itb.pl oraz ukończyła 16 rok życia.

§ 3

Zamówienia są realizowane i dostarczane na terenie Polski.

§ 4

Zawartość serwisu internetowego klient.itb.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego.

§ 5

Klient dokonujący zamówienia, składa ofertę kupna zamawianych produktów, zgodnie z informacją na ich temat, znajdującą się w momencie zamówienia w katalogu produktów dostępnym w serwisie klient.itb.pl .

§ 6

Oferty przedstawione w katalogu produktów w serwisie klient.itb.pl obowiązują do wyczerpania zapasów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do katalogu, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych, bądź wprowadzenia do nich zmian.

§ 7

Złożenie zamówienia w serwisie internetowym klient.itb.pl oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu.

§ 8

Instytut nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach. Instytut nie ponosi odpowiedzialności za błędy w opisie produktów. Zdjęcia umieszczone na stronie są przykładowe i służą prezentacji konkretnych produktów.

II. Zamawianie produktów

§ 9

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do sieci Internet; (2) aktywne konto poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 49.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 11.0 i wyższej, Opera w wersji 39.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 54.0. i wyższej, Safari w wersji 10.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 320 x 480; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

§ 10

Opisane w niniejszym Regulaminie „Produkty” oznaczają znajdujące się w serwisie internetowym książki drukowane (produkty fizyczne) oraz e-booki (produkty elektroniczne) przeznaczone do sprzedaży w postaci elektronicznej. E-booki są elektronicznymi odpowiednikami książek drukowanych; nie wszystkie publikacje drukowane oferowane w serwisie internetowym wydane zostały w wersji elektronicznej.

§ 11

Konto - oznaczone indywidualnym loginem i hasłem podanym przez Klienta - to zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach. W serwisie klient.itb.pl istnieją dwa rodzaje kont użytkowników: podstawowe i rozszerzone, różniące się funkcjonalnościami:

1. użytkownik podstawowy ma możliwość przeglądania oferty serwisu internetowego oraz przeglądania dostępnych formularzy,

2. użytkownik rozszerzony, oprócz opcji użytkownika podstawowego, ma możliwość dokonywania zakupów w serwisie internetowym, wysyłania zleceń do Sprzedawcy oraz przeglądania dotychczasowej historii rozliczeń.

§ 12

Korzystanie z konta podstawowego możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji, akceptacji regulaminu serwisu, wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego i kliknięciu pola „Zapisz”. W formularzu rejestracji konta podstawowego należy podać następujące dane: nazwę użytkownika, hasło, imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, adres poczty elektronicznej.

§ 13

Korzystanie z konta rozszerzonego możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji, akceptacji regulaminu serwisu, wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego i kliknięciu pola „Zapisz”. W formularzu rejestracji konta rozszerzonego należy podać następujące dane: nazwę użytkownika, hasło, nazwę firmy, numer NIP, imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, adres poczty elektronicznej, adres siedziby lub zamieszkania.

§ 14

Klient ma prawo w każdej chwili i bez podania przyczyny do usunięcia konta (rezygnacji z konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@itb.pl.

§ 15

W celu zamówienia określonego produktu należy na liście dostępnych produktów kliknąć ikonę „Do koszyka” przy wybranym produkcie.

§ 16

Zamówienie zostanie zrealizowane po podaniu wymaganych danych, akceptacji niniejszego regulaminu i naciśnięciu ikony „Potwierdzam”.

III. Przyjęcie i realizacja zamówienia

§ 17

Przez złożenie zamówienia należy rozumieć poprawne wypełnienie formularzy na wszystkich etapach procesu zamówienia. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, a następnie przyjęcie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje w stosownej wiadomości e-mail przesłanej przez Sprzedawcę Klientowi na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Wiadomość e-mail zawiera oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§ 18

W przypadku niektórych produktów Klient może zostać poinformowany o konieczności złożenia osobnych zamówień oraz dokonania osobnych płatności.

§ 19

Dostępne są następujące sposoby realizacji płatności za zakup produktów: za pomocą kart płatniczych, przelewy elektroniczne i tradycyjne. Płatności kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym dokonywane są za pośrednictwem operatora płatności internetowych PayU S.A.

§ 20

Po złożeniu zamówienia, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego dokonania płatności za towary. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej i przelewu elektronicznego niedokonanie przelewu przez Klienta w czasie 30 minut od chwili zatwierdzenia zamówienia, powoduje anulowanie zamówienia.

§ 21

Maksymalny czas realizacji zamówienia (do wysłania przesyłki do Klienta) w przypadku produktów fizycznych wynosi 5 dni. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy (do 5 dni). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

§ 22

W przypadku książek w wersji drukowanej serwis pobiera zryczałtowaną opłatę obejmującą koszt przesłania przesyłki do Klienta. Koszty przesyłki uzależnione są od sposobu dostawy, którą wybrał Klient. Na terenie Rzeczypospolitej Polskiej kształtują się one w następujący sposób: Poczta Polska ─ 10 zł; firma kurierska ─ 15 zł. Przy zakupach powyżej 300 zł przesyłka jest bezpłatna.

§ 23

Realizacja zamówień produktów elektronicznych następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu przez Sprzedawcę wpłaty. Zamówiony produkt elektroniczny dostępny jest do pobrania na koncie Klienta w serwisie klient.itb.pl, w zakładce „Moje zakupy”. W celu pobrania produktu należy kliknąć na przycisk z numerem zamówienia.

§ 24

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany przez niego adres e-mail wiadomość potwierdzającą treść złożonego zamówienia, zawierającą pouczenie o przysługującym prawie do odstąpienia od umowy o dostarczaniu produktów elektronicznych niezapisanych na nośniku materialnym oraz utracie prawa do odstąpienia od umowy w związku ze złożonym przez Konsumenta żądaniem rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, a także informację o prawach przysługujących Konsumentowi w związku z zawarciem umowy o dostarczenie e-booków (produktów elektronicznych) za pośrednictwem sieci Internet.

§ 25

W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia o czym poinformuje Zamawiającego.

§ 26

Klient, który dokonał zakupu produktu elektronicznego, może utrwalić i odtwarzać ten produkt przy wykorzystaniu urządzeń elektronicznych, bez ograniczeń czasowych. Sprzedaż produktu elektronicznego nie oznacza przeniesienia praw ani udzielenia licencji do utworów. Innych niż określone w niniejszym Regulaminie utrwalanie, zwielokrotnianie, a także wprowadzanie do obrotu oraz rozpowszechnianie produktu elektronicznego wymaga zgody właściciela praw, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo.

§ 27

Ceny towarów znajdujących się w katalogu produktów serwisu klient.itb.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

§ 28

Każda transakcja jest potwierdzona fakturą VAT.

§ 29

Klient nie może wprowadzać zmian w zamówieniu po dokonaniu płatności.

IV. Postępowanie reklamacyjne i odstąpienie od Umowy

§ 30

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827) ─ Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając oświadczenie woli w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. 

§ 31

W przypadku wyrażenia przez Konsumenta zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi dostarczania produktu elektronicznego przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i poinformowania Konsumenta o utracie prawa do odstępowania od umowy, prawo do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania ebooku (produktu elektronicznego).

§ 32

W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą i to co strony świadczyły ulega zwrotowi. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy. Jeżeli Konsument wybrał sposób zwrotu (dostarczenia) towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego kosztów, przekraczających koszty zwykłego sposobu dostarczenia.

§ 33

Odstępując od umowy kupna Konsument stosuje formularz stanowiący „Załącznik nr 2” do ustawy o prawach konsumenta.

§ 34

Zwrot środków pieniężnych Konsumenta nastąpi w terminie 14 dni kalendarzowych przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 35

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

V. Zasady przetwarzania danych

§ 36

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane będą przetwarzane na podstawie wyrażonej przez Klienta zgody w celu założenia i korzystania z konta w serwisie klient.itb.pl, dokonywania zamówień produktów, płatności za produkty, a także w celu wystawienia faktury. Klauzula obowiązku informacyjnego znajduje się na stronie internetowej http://www.itb.pl/klauzula-obowiazek-informacyjny.html

§ 37

Dane będą przetwarzane tak długo, jak Klient będzie korzystał z portalu klient.itb.pl lub wymagają tego przepisy podatkowe.

§ 38

Każdemu Klientowi przysługuje prawo do wglądu w treść swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo wnoszenia uzasadnionego sprzeciwu na dalsze przetwarzanie oraz ich przenoszenia, a w sprawach spornych wniesienie sprzeciwu do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl).

§ 39

W przypadku dokonywania przez Klienta płatności on-line za pośrednictwem operatora PayU S.A. dane będą udostępnione PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, w celu realizacji płatności.

§ 40

Podanie danych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne z dokonania zamówień w serwisie klient.itb.pl.

VI. Postanowienia końcowe

§ 41

Wszelkie spory pomiędzy stronami będą rozstrzygane przez sądy powszechne, właściwe ze względu na siedzibę Sprzedającego.

§ 42

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271).

§ 43

Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

§ 44

Instytut Techniki Budowlanej zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, a w szczególności w przypadkach podyktowanych względami technicznymi świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zmiany mającej na celu dostosowanie postanowień Regulaminu do zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 45

Zmieniony regulamin zostanie udostępniony w serwisie internetowym klient.itb.pl. ITB powiadomi Klienta o każdorazowej zmianie Regulaminu w formie komunikatu przesłanego na adres e-mail podany przez zarejestrowanego Klienta.

§ 46

Klienci będą związani postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiedzą go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. Wypowiedzenie można złożyć w formie pisemnej na adres e-mail: sprzedaz@itb.pl. Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu oraz do zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu nie zmienia ich treści i warunków.

§ 47

Regulamin wchodzi w życie w dniu 20 lipca 2018 r. i ma zastosowanie do umów zawieranych od 21 lipca 2018 r.